عند الحديث عن أدوات التسويق الإلكتروني نحن في حاجة إلى تعريف التسويق الإلكتروني أولاً. فلا معنى لشرح أداة تؤدي مهمة معينة، بدون فهم الغرض من هذه المهمة.
إذًا .. لنجعل هذا المقال بداية مبدئية للتعريف بماهية التسويق الإلكتروني في نهاية الربع الأول من القرن الحادي والعشرين، ثم الحديث بشكل أكثر تفصيلاً عن أنواع التسويق الإلكتروني، وأخيرًا نختم بقائمة أدوات التسويق الإلكتروني التي يحتاجها كل مدير تسويق إلكتروني في أي شركة.
لنبدأ…
ما هو التسويق الإلكتروني؟ تعريف 2025
لم يختلف التعريف الكلاسيكي عن تعريف 2025 كثيرًا. فالتسويق الإلكتروني – الذي هو فرع من فروع علم التسويق عامة – يعني بجميع ممارسات التسويق التي نعرفها، ولكن تلك التي تتم عبر شبكة الإنترنت.
وعليه يُعرف التسويق الإلكتروني بعدة مصطلحات أخرى بالعربية والإنجليزية وجميعها تشير إلى نفس المعنى:
- التسويق الرقمي
- التسويق عبر الويب
- Digital Marketing
- Electronic Marketing أو E-Marketing
- Web Marketing
- Internet Marketing
جميع المصطلحات السابقة تعبر عن نفس المفهوم ونفس المعنى من جميع الجوانب: تسويق المنتجات والخدمات والأفكار عبر الإنترنت.
ما هي أنواع التسويق الإلكتروني؟
ولأن تقنيات الإنترنت متعددة وطرق التسويق عليها مختلفة، فقد وُجِدَ العديد من أساليب وأنواع التسويق الإلكتروني. وجميعها تعمل لتحقيق نفس الغرض، سواء مجتمعة أو متفرقة. فعند ظهور محركات البحث – وأولهم وعلى رأسهم جوجل بالطبع – ظهرت تقنيات التسويق عبر محركات البحث أو Search Engine Optimization والتي يُطلق عليها اختصارًا SEO. وعند ظهور وانتشار الشبكات الاجتماعية ظهرت تقنيات التسويق عبر الشبكات الاجتماعية Social Media Marketing أو كما يُطلق عليها اختصارًا SMM. وهكذا.
لذلك نجد من أنواع التسويق الإلكتروني:
- التسويق بالمحتوى Content Marketing
- التسويق عبر محركات البحث Search Engine Marketing ومن ضمنه التسويق عبر تهيئة المواقع لمحركات البحث Search Engine Optimization
- التسويق عبر الشبكات الاجتماعية Social Media Marketing
- التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing
- التسويق عبر الإعلانات Media Buying
- التسويق عبر الفيديو Video Marketing
قد تجد بعض الأنواع الأخرى للتسويق الرقمي، ولكن غالبًا تجدها متفرعة من هذه الأنواع بشكل أو بآخر. والمجال هنا ليس مغلقًا، وإنما هو متسع على قدر استخدامك للويب في التسويق لمنتجاتك أو خدماتك. فقد ظهر مؤخرًا نوع آخر من التسويق الرقمي، اسمه التسويق بالمؤثرين Influence Marketing وهو الذي يعني بالتسويق عبر الأشخاص المشهورين على الشبكات الاجتماعية. القصد: الأمر ليس محصورًا Sealed على تصنيفات بعينها.
لذلك سنذكر في البنود التالية أبرز أدوات التسويق الإلكتروني.
ما هي أدوات التسويق الإلكتروني بناءً على التعريف السابق؟
المقصود بأدوات التسويق الإلكتروني بناءً على التعريف السابق هو الأدوات التي تجعل إجراء العمليات التسويقية السابقة أسهل من حيث التنفيذ أو الأداء أو المراقبة والمتابعة أو الوقت أو جميعهم مجتمعين.
حتى في حالة اتباع استراتيجية تسويقية محددة ستجد أن هذه الأدوات هي التي ستعطيك الأرقام والنتائج التي تساعدك على اتخاذ القرارات التسويقية الصحيحة على بينة، بما تقدمه لك من أرقام وإحصاءات دقيقة.
أدوات التسويق الإلكتروني
سنذكر هنا أهم وأبرز وأشهر أدوات التسويق الإلكتروني التي يعتمد عليها كبار المسوقين في عملهم لإتمامه على نحو أكثر سرعة ومهارة. ولا حاجة بنا للإشارة إلى أن جميع أدوات التسويق المذكورة هنا جميعها تعمل باشتراك مدفوع، أو حتى باشتراك (شراء) مدى الحياة.
وكقاعدة:
لا يوجد أداة تسويق إلكتروني تؤدي عملها بكفاءة بشكل مجاني إلا الأدوات التابعة لجوجل
لنبدأ…
1. HubSpot
هب سبوت HubSpot هي أداة متكاملة لإدارة جميع تعاملاتك مع العملاء. فلا يقتصر دورها على الناحية التسويقية فحسب، وإنما يتسع ليشمل جانب المبيعات، خدمة العملاء، إدارة العلاقات، وبالطبع إدارة العملية التسويقية.
تقدم HubSpot ستة نماذج أتمتة متكاملة (التسويق، المحتوى، المبيعات، خدمة العملاء، التشغيل، والتجارة الإلكترونية)، تعمل جميعها بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي AI قبل أن تظهر فورة الذكاء الاصطناعي نفسها. تفوق شهرة HubSpot شهرة منافسيها بكثير، كشركة رائدة في تقديم خدمات المحتوى القائم على كسب ولاء المستخدم أو Inbound Marketing.
2. SEMRush أو Ahrefs
يعتبر كلا من الأداتين وجهان لعملة واحدة. وهي أداة شديدة الأهمية لخبراء تسويق المواقع عبر محركات البحث أو SEO Experts. تعمل هذه الأداة على تحليل الكلمات المفتاحية Keyword Research وتخبرك بالفرص التنافسية التي يمكنك من خلالها تصدر النتائج في محركات البحث في أقصر وقت.
تعتبر هذه الأداة هي عين وعقل خبراء السيو في جميع تحركاتهم لبلوغ أفضل النتائج من خلال التسويق عبر محركات البحث. فهذه الأدوات تساعد كذلك على تحليل المنافسين، ومعرفة أسباب تفوقهم، وكيف السبيل إلى التفوق عليهم.
3. Google Search Console و Google Analytics
كما سبق وأشرنا: جوجل هي الشركة الوحيدة التي تعطي أدوات مجانية مرتفعة الكفاءة والتميز. وبالنسبة لهاتين الأداتين لا يمكن القول عنهما أنهما وجهان لعملة واحدة كما أشرنا إلى SEMrush وAhrefs. ولكنهما تكملان بعضهما البعض. فالأولى – Google Search Console – تعمل على مساعدتك على تحسين تهيئة صفحات موقعك لمحركات البحث، من خلال إعطائك تقريرًا تفصيليًا عن كل صفحة من صفحات موقعك، وما هو الإجراء الأفضل والأنسب للتحسين وزيادة الريادة. بينما تحلل الأداة الثانية – Google Analytics – كل ما يتعلق بالزيارات واكتشاف ميول الجمهور.
تعمل الأداتان معًا بتناغم كبير لمساعدة مدير الموقع SEO Expert على تقديم أحسن أداء للموقع من خلال محركات البحث.
4. BuzzSumo
هي أداء ثورية تسمح لك بمعرفة أفضل المؤثرين وأكثر الصفحات تصدرًا في عالم الشبكات الاجتماعية. تعمل BuzzSuom بمثابة المرشد لأكثر أنواع المحتوى انتشارًا على الشبكات الاجتماعية.
تنتمي هذه الأداة إلى كلا من نوعي: التسويق بالمحتوى والتسويق عبر الشبكات الاجتماعية، وإن كان النوع الأخير هو الأبرز في هذه العملية.
تم تطوير BuzzSumo لتقدم المزيد من البيانات عن المؤثرين كذلك في صناعة المحتوى الرقمي عبر الويب. هذا وحده كفيل بخلق المزيد من الأفكار اللانهائية عن المحتوى الناجح عبر جميع الشبكات الاجتماعية.
5. Buffer و Hootsuite
مازلنا إذًا مع الشبكات الاجتماعية وكيفية إدارتها بفعالية وتحقيق أعلى مردود على استثمارك فيها. يقترب استخدام Buffer من Hootsuite كثيرًا مع بعض الاختلافات الوظيفية. ولكنهما – كليهما – يساعدك على زيادة عدد الزوار والمستخدمين بشكل طبيعي Organic وتسهيل عملية النشر والتحليل والمتابعة.
فتساعدك Buffer على إدارة جميع ملفاتك على الشبكات الاجتماعية من مكان واحد، وتقترح عليك أفضل الوسوم Hashtags ومواعيد النشر، والمزيد من المقترحات التي تساعدك على زيادة جمهورك ومتابعيك.
تقوم Hootsuite بنفس الوظيفة، فتسمح بإدارة جميع الملفات الاجتماعية من منصة واحدة، ومتابعة الزوار والمستخدمين، والتفاعلات المختلفة التي تظهر على المنشورات، كما تقترح عليك وسائل للتطوير.
6. Mailchimp و GetResponse
قالوا قديمًا The Money is in the listأي أن المال الحقيقي يتم تحصيله فعليًا من امتلاك قائمة بريدية بالعملاء، الذين يمكن مراسلتهم بشكل منتظم من خلال ما يُسمى بنظام الرد الآلي Auto-Responder الذي يتم ضبطه بالعديد من الرسائل البريدية المعدة مسبقًا لإرسالها فور أن يشترك المستخدم في القائمة البريدية.
يعرف عمالقة التسويق بالبريد الإلكتروني Email Marketing أهمية كلا الأداتين السابقتين. فكلا منهما تعمل على مساعدتك على بناء قائمة بريدية بأذكى وأقصر الطرق. ولا يقتصر الأمر على بناء القائمة البريدية فحسب، وإنما كذلك متابعة العملاء المحتملين Leads بالعديد من الرسائل البريدية التي من شأنها مساعدتهم على اتخاذ القرار، سواء من خلال تثقيفهم بشكل مجاني من قبلك أو من خلال إرسال المزيد من العروض المغرية لهم.
وبالطبع تختار الأداة التي ترتاح في استخدامها أكثر. كانت MailChimp تقدم قديمًا عرضًا خاصًا بـ 2000 جهة اتصال، وإمكانية إرسال 12,000 رسالة في الشهر مقابل أن يكون إمضاء الرسالة باسم Mailchimp كإحدى استراتيجيات النمو Growth Hacking التي قامت بها الشركة. ولكن هذا العرض تقلص الآن لـ 500 جهة اتصال، و1000 رسالة في الشهر. وعلى الرغم من ذلك، فهو لا يزال عرضًا تنافسيًا لمن يرغب في التجربة والبدء.
7. Canva
ما الذي تقدمه لك Canva؟
Canva هي منصة تساعدك في الجانب الخاص بالميديا. فتساعدك على إنشاء الصور والفيديوهات والعروض التقديمية ومحتوى الشبكات الاجتماعية المرئي بأكثر من طريقة. لا يوجد شخص يبحث عن أداة تساعده في مهمة إعداد الميديا المرئية ولا يذهب إلى Canva.
هناك بعض العروض والفرص التي تتيح اشتراك مدى الحياة في الموقع، وتفتح لك مكتبتها الضخمة. وهناك كذلك اشتراكات مجانية. يمكنك اختيار أفضلها بالنسبة لك.
ما الذي يميز نكتب لك في إدارة نشاطك التجاري بهذه الأدوات؟
تعمل نكتب لك على هذه الأدوات منذ سنوات، ونعلم جيدًا الطريقة المثلى لاستخدام هكذا أدوات، وما هي أفضل وسيلة لدعمها بالذكاء الاصطناعي، وبناء النشاط التجاري بشكل صحيح مع أدوات يمكنها اختصار الطريق وتقديم نتائج أفضل، لجلب المزيد من الزوار Visitors لتحويلهم إلى عملاء محتملين Leads ثم اخيرًا تحويلهم إلى عملاء Customers.
احصل على استشارتك المجانية الآن
الخلاصة:
هناك مجموعة من أدوات التسويق الإلكتروني التي تجعل أداءك أفضل عندما ترغب في زيادة الزوار لتحويلهم إلى عملاء. ذكرنا في هذا المقال قائمة بأفضل 10 أدوات من الأدوات التي تساعدك في عملية التسويق الإلكتروني بجميع مشتملاته، وستكتشف بنفسك قعاليتهم وأهميتهم عندما تبدأ استخدامهم بنفسك. جميع المواقع تقريبًا تضم خطة اشتراك مجانية، تسمح لك بتجربة الأداء قبل الاستثمار فيها، ولكن الاشتراك المدفوع لا يُضاهى في مميزاته بالطبع.
