ربما من أبرز عيوبي فيما مضى – وحتى وقت قريب – إصراري على عمل كل شيء بنفسي. وحتى لا يختلط عليك الأمر، فما أقصده بنفسي هنا هو شيء مثل: بناء خطة تسويق من الصفر.
فبناء نموذج خطة تسويق قد يتطلب من بعض الناس مجرد التقليب في نماذج خطط التسويق الماضية، والتعديل عليها فقط. أما بالنسبة لي، فقد كنت مغرمًا بإعادة اختراع العجلة وما يتطلبه الأمر من مشاق.
كان هذا عندما قرأت كتاب (قوة التركيز) لجاك كانفيلد. الكتاب تم كتابته من قبل اثنين آخرين من الكُتاب مع كانفيلد، ولكني حقيقة لا أذكر إلا جاك كانفيلد، وأثره الذي لن يُنسى بعد قراءة هذا الكتاب.
في هذا الكتاب تعلمت درس عمري في التركيز، والذي بناءً عليه تغيرت الكثير من الأشياء في حياتي.
هذا الدرس يقول:
ضع كل تركيزك فيما لا يمكن لغيرك القيام به، ودع غيرك ينوب عنك في فعل أي شيء آخر
الفكرة هنا قائمة على تفعيل مبدأ التعهيد أو التوكيل Delegation في حياتك بشكل أكثر اتساعًا.
حسنًا.. إذا كنا نفكر بشكل متماثل – نوعًا ما – فربما يدور في ذهنك هذا السؤال الآن: ماذا كانت نتيجة التعهيد أو التوكيل في حياتك المهنية؟
في الواقع لم تكن نتيجة التعهيد في حياتي المهنية فقط، وإنما كذلك في حياتي الشخصية. فلم أكن مضطرًا للذهاب لإحضار أهلي من مكان بعيد بسيارتي، ولم أكن مضطرًا لعمل الطعام لنفسي، ولم أكن مضطرًا لغسيل ثيابي وكيها، ولم أكن مضطرًا لتنظيف شقتي أو إعادة ترتيبها، ولم أكن مضطرًا لفعل الكثير من الأشياء، عندما وجدت أن هناك من يمكنه النيابة عني في هذا الأمر. فكيف الحال بالبزنس وإدارة الأعمال؟ لك أن تتخيل.
ولكني في هذا المقال لن أذكر لك إلا نموذج واحد فقط من نماذج التعهيد Delegation وهو نموذج الاعتماد على قالب خطة تسويق جاهز بدلاً من الاضطرار إلى بناء خطة تسويق من الصفر (وهناك هدية في نهاية المقال).
فوائد استخدام نموذج خطة تسويق جاهزة
على الرغم من تنوع أدوات التسويق الإلكتروني إلا أنها جميعًا تتفق على مبدأ واحد: الإنجاز. بل حتى عند اعتمادك على شركة تسويق لتنوب عنك في هذا الأمر، فلا يعدو الأمر عن كونه خطوة إيجابية لتحقيق هذه الغاية. وعند ضلوعك في أي نشاط في الحياة – غالبًا – ربما يكون الهدف الأول لهذا النشاط هو إنجازه في أقصر وقت ممكن، وتحقيق أعلى فائدة منه، وإنفاق أقل تكلفة ممكنة لتحقيقه، في نفس الوقت.
فمن مميزات استخدام نموذج خطة تسويق جاهزة:
1. توفير الوقت
وضحنا هذه النقطة في قصة المقدمة. أنت تفعل ما تجيد فعله فقط، وتترك ما يمكن تعهيده للآخرين لأجل كسب المزيد من الوقت لصالحك، سواء أكان هذا الوقت سيتم استغلاله في الحياة المهنية لإنجازات أكبر، أو حتى استغلاله لتحسين جودة الحياة الشخصية بعيدًا عن العمل.
في جميع الأحوال يوفر استخدام قالب خطة تسويق جاهزة الكثير من الوقت. بل هناك استراتيجيات أكثر فعالية لإنجاز خطة التسويق نفسها في وقت أقل (ندعوك لقراءة مقال: كيف تبني استراتيجية تسويقية في 45 دقيقة).
2. تحقيق مبدأ التركيز في العمل
وقد تحدثنا عنه باستفاضة عندما أكدنا على ضرورة أن تضطلع بما تبرع فيه، وتترك ما يمكن لغيرك إنجازه، والحصول على كامل التفرغ لنشاطك التجاري.
هذا الأمر لن يؤدي إلى توفير وقت أكبر لك فحسب، وإنما كذلك سيساعدك على اكتشاف مهارات فريق العمل، بينما تعهد إليهم بمهام يتحمل كل فرد منهم مسئوليتها للمرة الأولى تقريبًا. ستكون تجربة ثرية يا صديقي.
3. الاستفادة من خبرات السابقين
وهو المبدأ التراكمي في العلم: لا تُعِد اختراع العجلة. طالما هناك من سبقك وفعلها، لماذا تعيد الكرة مرة أخرى. استفد من خبراته السابقة في هذا الأمر. عندما تتصفح نموذج تسويقي واضح المفردات، سيكون كل ما عليك فعله هو ملء الفراغات فحسب. أما عندما يكون أمامك صفحة بيضاء فأنت في حاجة إلى التفكير فيما ستكتبه فيها.
فعلى سبيل المثال، عندما تتعرض لنموذج المزيج التسويقي في خطة تسويق جاهزة ستجد ما يساعدك على التفكير المجرد في الموضوع مباشرة بدون الحاجة إلى البحث عن مصادر من الأساس.
مكونات نموذج الخطة التسويقية لشركة عقارية (كدراسة حالة)
تحتاج الشركات العقارية في السعودية إلى تبني استراتيجية تتناسب مع العديد من العوامل، ربما يكون أبرزها:
1. تحليل السوق المستهدف
يشمل تحليل السوق المستهدف معرفة عنصرين رئيسيين:
- العميل المستهدف
- المنافسين
ولن تمثل معرفة المنافسين عقبة كبيرة أمامك. فالمنافس هنا سيكون شركة عقارية منافسة تعرض مشاريعها لنفس العملاء الذين – ربما – تستهدفهم أنت. بالعكس، سيكون منافسوك في النور يلعبون بحرية، بينما تراقبهم أنت بهدوء لمعرفة نقاط قوتهم وضعفهم ودراسة كيف ستتغلب عليهم.
ولكن التركيز الأكبر – والأهم في الواقع – يجب أن يكون على العميل المستهدف. يجب أن تعرف من هو عميلك حقًا وبدقة شديدة. ربما يعتبر نموذج تحليل شخصية العميل Buyer Persona هو النموذج الأشهر لعلاج هذه المشكلة.
ما هي أبرز الجوانب التي يعالجها نموذج تحليل شخصية العميل Buyer Persona:
-
- العمر
- الجنس
- الدخل
- مكان السكن الحالي
- مستوى التعليم
- الحالة الاجتماعية (الزوجة + عدد الأبناء)
- الأهداف
- الهوايات والاهتمامات
- التحديات أو نقاط الألم
- الطموحات أو نقاط القوة
- …………………….أضف أنت ما تريد وتراه مناسبًا
حمل نموذج شخصية مازن التي بنينا في نكتب لك.
بعد الانتهاء من ملء نموذج الـ Buyer Persona بمتوسط البيانات الافتراضية التي ستتعرف عليها من واقع تحليلك للسوق – من خلال التعرف على عملاء المنافسين – سيكون لديك تصورًا مثاليًا عن عميلك المثالي الذي تسعي إلى بيعه منتجاتك، بالطريقة المناسبة.
2. وضع الأهداف
تبدو هذه الخطوة أبسط خطوة. فما عليك سوى أن تحضر ورقة وقلمًا وتكتب ماذا تريد أن تفعل في أي مدى زمني؟ أليس كذلك؟
لا.. ليت الأمر بهذه السهولة. فربما تضع هدفًا أقل من إمكانيات شركتك، فتفقد الكثير من الفرص. وربما تضع هدفًا أكبر من إمكانيات شركتك في الوقت الحالي، فترهق فريق عملك ببذل المزيد من الجهد، وتحبط عندما لا تصل إلى هدفك في النهاية.
تحتاج مسألة وضع الأهداف بواقعية إلى أن تقوم بعمل تحليل داخلي لإمكانياتك لمعرفة ما هو الهدف الذي يمكنك تحقيقه وفي أي مدة زمنية، بناءً على ما تملك من موارد.
من ضمن الأمور التي يجب أن تهتم بها في هذه المرحلة:
- طبيعة المشروع القائم الذي لديك الآن
- المبيعات المستهدفة على الزمن المتوقع
- حجم العمالة المدربة لديك
- دراسة متوسط إنتاجية فريق العمل في مدى زمني محدد (لوضع تصور منطقي للهدف)
ولكن ما ننصحك به بشدة في هذه المرحلة هو:
التخطيط على المدى البعيد، والتقييم على المدى القصير
3. استراتيجية التنفيذ
وهنا مربط الفرس!
تختلف استراتيجية التنفيذ من شركة عقارية إلى أخرى، في جلب العميل المستهدف والمحتمل Lead إليها. سأسرد لك بعض الاستراتيجيات المتبعة في جلب العميل المستهدف والتي تتبعها بعض الشركات العقارية في السعودية، وأقترح عليك الاستراتيجية الأفضل من وجهة نظرنا في نكتب لك.
1. سرقة العملاء من المنافسين
وهي استراتيجية خفية وغير معلنة. تتم من خلال التسلل إلى الصفحات الاجتماعية للمنافسين، ومتابعة إعلاناتهم، ثم استهداف الأشخاص الذين يُعربون عن اهتمامهم بالمنتج العقاري المعروض. والتواصل معهم على الخاص وتقديم عروض مشابهة.
2. التسويق الكلاسيكي
بالإعلانات التلفزيونية، والجرائد، واللوحات الإعلانية في الطرقات، وغيرها من أساليب التسويق الكلاسيكية المعروفة. يميزها أنها تلفت الانتباه إلى العلامة التجارية، ويعيبها ارتفاع تكلفتها وكذلك صعوبة عمل تحليل للنتائج.
3. الإعلانات الرقمية المدفوعة
على الرغم من كونها تعتبر من أمهات استراتيجيات التسويق الإلكتروني في الوقت الحالي، إلا أنها ترتبط كذلك بحجم الإنفاق، وما تكلفه الصفقة الواحدة حتى تحصل عليها.
4. الحصول على العميل عبر المحتوى ومحركات البحث
وهي الاستراتيجية المفضلة لدى نكتب لك وحققت فيها نتائج مبهرة مع الكثير من العملاء. وهي مبنية على اجتذاب العميل القادم من محركات البحث عبر استهداف كلمات مفتاحية معينة Keywords وصياغة المحتوى المناسب لها.
يميز هذه الاستراتيجية أن العميل القادم من محركات البحث يبحث عن ويريد ما تقدمه أنت بالفعل على خلاف العميل الذي تجتذبه عبر الإعلانات المدفوعة أو حتى مجهودات إدارة حسابات التواصل الاجتماعي. هذه الطريقة ستعرفك على أساسيات التسويق الرقمي كما لم تعرفها من قبل.
هدية نكتب لك.. نموذج خطة تسويق في صفحة واحدة
وعملاً بالمبدأ الذي عرضناه في بداية هذا المقال، نقدم لك – برابط تحميل مباشر – خطة تسويق في صفحة واحدة تغنيك عن إعادة اختراع العجلة.
تتكون خطة التسويق من عدة عناصر رئيسية، سنحرص على تغطيتها في هذا النموذج، حتى يمكنك التنفيذ على النموذج الخاص بك بسلاسة.
وسنعرضها في شكل جدول حتى يستمر شعور الألفة معك وأنت تطبق بنفسك:
| التصنيف | الوصف |
| الملخص | اشرح سبب الجهود التسويقية: بيع وحدات سكنية فخمة وفيلات بالتقسيط |
| الهدف التسويقي | اكتب هدفك العام للشركة والنشاط التجاري: تقديم خدمة عقارية مرتفعة الجودة تدفع العميل إلى التعاقد معنا والثناء علينا |
| المشكلة | عرض المشكلة التي تواجه العميل المستهدف وتسبب له إحباطًا كبيرًا: صعوبة الحصول على عقار فخم بسعر معقول |
| الحل الذي نقدمه | تعرض فيه الحل الاستثنائي (أو المنسوخ من المنافسين) الذي تقدمه: عرض العقار بالتقسيط |
| الميزة التنافسية | تقدم فيه ما تتفوق به على المنافسين: أي وحدة عقارية بالتقسيط على 10 سنوات بدون مقدم |
| السوق المستهدف | وتشرح فيه طبيعة السوق الذي تستهدفه بالتفصيل من نموذج الـ Buyer Persona |
| الاستراتيجية التسويقية | تشرح فيه الطريقة التي ستصل بها إلى العملاء: عبر محركات البحث من خلال التسويق بالمحتوى |
| المتطلبات المالية | وهو الجزء من الميزانية الذي ستخصصه لهذه العملية |
خطة العمل:
| التصنيف | الإجراء | المسئول | التاريخ | التكلفة |
| المنتج | تحدثنا عن المزيج التسويقي باستفاضة. يمكنك العودة إلى هذا الرابط للحصول على المزيد من التفاصيل القيمة. | |||
| السعر | ||||
| المكان | ||||
| الترويج | ||||
| القنوات التسويقية | أين ستبدأ عملك | الشخص المسئول | تاريخ التنفيذ | إجمالي التكلفة |
| مؤشرات الأداء | تحددها برؤيتك | الشخص المسئول | تاريخ التنفيذ | إجمالي التكلفة |
| طرق قياس النتائج | تحددها برؤيتك | الشخص المسئول | تاريخ التنفيذ | إجمالي التكلفة |
| أي أمور أخرى | تحددها برؤيتك | الشخص المسئول | تاريخ التنفيذ | إجمالي التكلفة |
أما إذا شعرت بأن الأمور غير واضحة أو اُستغلقت عليك، فإن أفضل طريقة للتعامل معها هو العودة إلى ما بدأنا به هذا المقال: التفويض Delegation
قم بالتواصل معنا الآن لنخبرك بأنسب طريقة لتصميم خطة تسويق تناسب نشاطك التجاري.
دعنا نبني معًا أول خطة تسويق احترافية لنشاطك التجاري
احصل على استشارتك المجانية الآن
الخلاصة:
لا تعتبر عملية إنشاء خطة تسويق عملية صعبة إذا عُرِفَت الطريقة الصحيحة. وأنت لست في حاجة إلى إعادة اختراع العجلة حتى تحقق أهدافك التسويقية. بل يمكنك البدء بما بدأ به الآخرون وتمكنوا من تنفيذ المطلوب بدقة. لذلك عرضنا في هذا المقال كيفية بناء خطة تسويقية احترافية، بتغيير العقلية أولاً، ثم باستخدام نموذج جاهز للبدء على الفور ثانيًا. قم بتحميل خطتك الآن وابدأ بملء الخانات الفارغة فيها. فإذا واجهتك أي عقبة تواصل معنا على الفور.
